Het is slecht gesteld met de begrijpelijkheid van energienota's. Dit concludeert de Autoriteit Consument & Markt (ACM) na onderzoek onder consumenten. Slechts 13% van de consumenten kan de link leggen tussen het aanbod van de energieleverancier, zijn contract en de informatie op zijn nota. Dit belemmert consumenten bij het maken van een goed geïnformeerde keuze. Bovendien zorgt het voor veel afhakers bij het overstappen naar een andere energieleverancier.